تَعَرَّف
لاحظ متى لم يعد الوضع طبيعياً.
TSM CIVILIAN · الاستعداد المدني
أشخاص مستعدون. مجتمعات أكثر أماناً.
معرفة عملية للأشخاص العاديين في الظروف الاستثنائية.
تعرّف على ما يهم. احمِ الحياة. ساعد بأمان. قدّم معلومات واضحة. وحافظ على ما قد يكون مهماً إلى أن يتولى المختصون الموقف.
احمِ
ابتعد عن الخطر وابحث عن خيار أكثر أماناً.
ساعِد
قدّم مساعدة بسيطة وآمنة عندما تستطيع.
أبلِغ
قدّم معلومات قصيرة ودقيقة ومفيدة.
حافِظ
الحياة أولاً، ثم حافظ على الأدلة والمعلومات.
دور المدنيين في الدقائق الأولى
غالباً ما يحدث أول تصرف مفيد قبل وصول فرق الاستجابة المهنية.
الهدف ليس تحويل المدنيين إلى فرق تدخل، بل بناء قدر كافٍ من الوعي والحكم السليم لتجنب زيادة خطورة الموقف والمساعدة بأمان عندما تكون المساعدة ممكنة.
الأفراد
التعرف المبكر على الخطر واتخاذ قرار متناسب.
الأسر
الاستعداد دون تخويف الأطفال وبخطط بسيطة قابلة للتطبيق.
المجتمعات
تقليل الارتباك ودعم الفئات الأكثر ضعفاً والإبلاغ عن المخاطر.
دعم المستجيبين
إبقاء طرق الوصول مفتوحة والحفاظ على المعلومات والأدلة.
إرشادات عملية
ما الذي يساعد فعلاً في الدقائق الأولى؟
وحدات قصيرة مبنية على المراجع المهنية. افتح أي موضوع للاطلاع على الإجراءات العملية والمنطق الذي يدعمها والمراجع الدولية.
العنف والهجومساتر واقٍ أم مجرد اختفاء عن الأنظار؟ الفرق قد يكون حاسماً.+
لماذا يهم؟
عند بدء عنف متعمد، تكون الأولوية للابتعاد عن مصدر الخطر إذا وُجد مسار آمن. وإذا تعذر الخروج، ينبغي اختيار مكان يقلل الرؤية والوصول إليك قدر الإمكان.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- ابتعد عن مصدر الخطر إذا كان هناك مسار آمن.
- تذكر أن الاختفاء عن الأنظار لا يعني بالضرورة الحماية الجسدية.
- احتفظ بإمكانية خروج ولا تجعل مكان الاختباء يتحول إلى فخ.
تجنب هذا
- الاقتراب من الحدث لمشاهدته أو تصويره.
- اعتبار الزجاج أو الأثاث العادي أو الجدران الخفيفة ساتراً مضموناً.
- العودة إلى المنطقة بعد الوصول إلى مكان أكثر أماناً.
الإخفاء يحجبك عن النظر. الساتر الواقي قد يوفر حماية جسدية.
إخفاء عن الأنظار
قد يمنع رؤيتك لكنه قد يوفر حماية جسدية محدودة جداً.
ساتر واقٍ
قد يقلل الحاجز الصلب من التعرض. لا تفترض أن أي جسم يوفر حماية باليستية مضمونة.
المرجع المهني:Counter Terrorism Policing — RUN HIDE TELL · FBI — Active Shooter Quick Reference / Run Hide Fight
النظرة الأولىنظرة أولى لاكتشاف الأخطار المباشرة على الحياة — وليست فرزاً طبياً رسمياً.+
لماذا يهم؟
هذا ليس فرزاً طبياً رسمياً. إنها نظرة أولى بسيطة: تأكد أن الاقتراب آمن بما يكفي، اتصل بالطوارئ، تعرّف على الأخطار المباشرة على الحياة، وقدّم فقط المساعدة التي تستطيع تنفيذها بأمان.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- توقف وتحقق من المخاطر قبل الاقتراب.
- اتصل بالطوارئ مبكراً واتبع تعليمات موظف الطوارئ.
- ابحث أولاً عن نزيف مهدد للحياة أو عدم استجابة أو تنفس غير طبيعي أو تدهور شديد.
تجنب هذا
- إعطاء تصنيفات فرز طبي رسمية من دون تدريب.
- تحريك المصابين دون حاجة.
- الانشغال بشخص واحد لدرجة عدم ملاحظة خطر أشد إلحاحاً بالقرب منك.
نظرة أولى بسيطة — وليست فرزاً طبياً رسمياًهل المكان آمن بما يكفي للمساعدة؟↓اتصل بالطوارئ / اطلب المساعدة↓من يستطيع الانتقال بنفسه إلى مكان أكثر أماناً؟
نزيف مهدد للحياةعدم استجابة / تنفس غير طبيعيتدهور شديد
↓قدّم فقط المساعدة البسيطة المنقذة للحياة التي تعرفها↓أعد التقييم وسلّم الحالة للمختصينالمرجع المهني:WHO — Community First Aid Response · WHO — Community First Aid Response Pocket Guide · European Commission — 112 emergency number
النزيف الشديدكل دقيقة مهمة — ابدأ بضغط مباشر قوي ومستمر.+
لماذا يهم؟
قد يصبح النزيف الخارجي الشديد مهدداً للحياة بسرعة. وتؤكد الإرشادات الدولية على الضغط المباشر والوصول المبكر إلى خدمات الطوارئ.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- اتصل بالطوارئ وساعد فقط إذا كان المكان آمناً بما يكفي.
- استخدم قفازات أو حاجزاً إن توفر.
- اضغط بقوة وباستمرار مباشرة على موضع النزيف باستخدام مادة نظيفة.
تجنب هذا
- رفع الضماد مراراً للتأكد من الجرح.
- إضاعة الوقت في البحث عن معدات مثالية قبل بدء الضغط.
- استخدام تقنيات متقدمة لم تتدرب عليها إذا كان الضغط المباشر فعالاً.
المرجع المهني:IFRC — International First Aid, Resuscitation and Education Guidelines 2025 · American College of Surgeons — Stop the Bleed · WHO — Community First Aid Response Pocket Guide
الحريق والدخانالدخان يغيّر الطريق. المخرج المألوف قد لا يبقى آمناً.+
لماذا يهم؟
في الحريق، يهم الخروج المبكر ومعرفة المسارات المتاحة وتجنب الدخان. وجود طريق خروج ثانٍ مهم لأن الظروف قد تتغير بسرعة.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- اعرف أكثر من طريق للخروج في الأماكن التي تقضي فيها وقتاً.
- إذا اضطررت للتحرك عبر الدخان، ابق منخفضاً واتجه نحو مخرج آمن.
- بعد الخروج، ابق خارجاً وأبلغ فرق الاستجابة إذا كان شخص ما لا يزال في الداخل.
تجنب هذا
- استخدام مصعد عادي ما لم توجه السلطات بذلك.
- العودة لجلب الممتلكات.
- فتح باب ساخن أو التقدم داخل الدخان لمعرفة ما يحدث.
المرجع المهني:U.S. Fire Administration — Home Fire Escape Plans
الحشود وخطر السحقالإشارة المبكرة ليست الصراخ دائماً، بل فقدان السيطرة على حركتك.+
لماذا يهم؟
الكثافة والاختناقات والاندفاع والمسارات المغلقة قد تجعل الحشد خطراً. التعرف المبكر أهم من انتظار الفوضى الواضحة.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- غادر المناطق شديدة الكثافة مبكراً إذا كان هناك مسار أكثر أماناً.
- لا تتوقف عند الأبواب أو السلالم أو الممرات الضيقة.
- أبلغ المنظمين أو العاملين أو خدمات الطوارئ إذا لاحظت ازدحاماً خطراً.
تجنب هذا
- الدفع بعكس حركة الحشد لفرض طريقك.
- تجاوز الحواجز أو دخول منطقة محظورة لمحاولة إدارة الحشد بنفسك.
- تجاهل علامات الازدحام لأن الأشخاص ما زالوا يبدون هادئين.
المرجع المهني:UK HSE — Crowd safety risk and crowd dynamics
مادة مجهولة / CBRNالمسافة قبل التشخيص. لا تحاول فحص مادة مجهولة بنفسك.+
لماذا يهم؟
رائحة غير معتادة أو بخار أو مسحوق أو تلوث ليست سبباً لمحاولة التعرف على المادة. الأولوية للمدني هي تقليل التعرض واتباع التعليمات الرسمية.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- ابتعد عن المصدر المشتبه به إذا كان التعرض محتملاً.
- تجنب الملامسة المباشرة وامنع الآخرين من الاقتراب إذا كان ذلك آمناً.
- اتبع تعليمات السلطات بشأن الإخلاء أو البقاء في المكان أو إزالة التلوث.
تجنب هذا
- اللمس أو الشم أو جمع عينة.
- العودة لالتقاط صورة أقرب.
- افتراض أن كل حادث كيميائي يتطلب الإخلاء في الاتجاه نفسه.
المرجع المهني:CDC — What to Do in a Chemical Emergency
الأطفال والأسرةوجود الأطفال يغيّر الحركة والتواصل والوقت والأولويات.+
لماذا يهم؟
لا يحتاج الأطفال إلى تفاصيل مخيفة. يحتاجون إلى بالغين اتخذوا بعض القرارات مسبقاً ويمكنهم إعطاء تعليمات قصيرة ومناسبة للعمر تحت الضغط.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- اتفقوا على نقطة تجمع بسيطة وشخص اتصال خارج المنطقة.
- استخدم تعليمات قصيرة ومباشرة عندما تكون الحركة الفورية ضرورية.
- حددوا مسبقاً أي بالغ مسؤول عن كل طفل أثناء الإخلاء السريع.
تجنب هذا
- إرسال الطفل للعودة من أجل الممتلكات.
- إعطاء شرح طويل عندما تكون هناك حاجة للتحرك فوراً.
- استخدام تدريبات مخيفة أو مفرطة في الواقعية لا يفهمها الطفل.
المرجع المهني:Counter Terrorism Policing — RUN HIDE TELL
أبلِغ بما يهماجعل اتصالك مفيداً: ماذا · أين · الخطر · الأشخاص · الوصول.+
لماذا يهم؟
يحتاج مشغّل الطوارئ إلى صورة قابلة للاستخدام، وليس قصة مثالية. ابدأ بالحقائق الأهم ثم أجب عن الأسئلة.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- اشرح ما يحدث وحدد الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة.
- اذكر الخطر الحالي وعدد المتأثرين وأي معلومات عن طريق وصول آمن تعرفه.
- في هجوم متعمد، أبلغ فقط عما شاهدته فعلاً: موقع المهاجم واتجاهه ووصفه وأي سلاح ظاهر.
تجنب هذا
- التخمين عندما تكون غير متأكد.
- البدء بتفاصيل ثانوية قبل ذكر الموقع والخطر المباشر.
- نشر معلومات حساسة لحظياً قبل أن تتمكن فرق الاستجابة من استخدامها.
المرجع المهني:Counter Terrorism Policing — RUN HIDE TELL · European Commission — 112 emergency number
حافِظ على ما يهمالحياة أولاً. الأدلة ثانياً. لكنها تظل مهمة.+
لماذا يهم؟
إنقاذ الحياة يتقدم على كل اعتبارات حفظ مسرح الحادث. بعد تأمين الأشخاص، تجنب التغييرات غير الضرورية التي قد تحرك أو تدمر أو تلوث مواد مهمة للتحقيق.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- حرّك ما يلزم لإنقاذ حياة، ثم تذكر وأبلغ عما تغير.
- اترك الأشياء الأخرى في مكانها وقلل الحركة غير الضرورية في المنطقة.
- احتفظ بالصور ومقاطع الفيديو الأصلية دون تعديل إذا كانت قد تكون ذات صلة.
تجنب هذا
- البقاء أو العودة إلى منطقة خطرة من أجل حماية الأدلة.
- التنظيف أو إعادة ترتيب الأشياء أو جمعها.
- تعديل أو تصفية أو الكتابة فوق النسخة الأصلية الوحيدة لملف قد يكون مهماً.
المرجع المهني:ENFSI — Best Practice Manual for the Scene of Crime Examination · NIST — Digital Evidence Preservation: Considerations for Evidence Handlers
سجّل ما شاهدته بنفسكدوّن ما رأيته وسمعته بنفسك قبل أن تؤثر المناقشات اللاحقة أو محتوى الإنترنت في روايتك.+
لماذا يهم؟
قد تؤثر المحادثات ووسائل التواصل والمعلومات اللاحقة في ذاكرة الشاهد. دوّن روايتك المباشرة قبل الاطلاع على روايات أخرى.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- دوّن ما رأيته وسمعته بنفسك، ومكانك واتجاه الحركة.
- افصل بين الملاحظة والاستنتاج: “رأيت” ليست مثل “أعتقد”.
- إذا كنت لا تعرف، قل ذلك. عدم اليقين أفضل من تخمين واثق.
تجنب هذا
- مناقشة التفاصيل مطولاً مع شهود آخرين قبل تقديم روايتك.
- ملء فجوات الذاكرة من شاهد آخر أو منشور على الشبكات.
- تغيير ذكرى غير مؤكدة لأن شخصاً آخر يبدو واثقاً.
المرجع المهني:College of Policing — Advice on information exposure for witnesses · College of Policing — Allowing uncertainty in witness accounts
بعد الحادثقد ينتهي الخطر، لكن دورك قد لا ينتهي بعد.+
لماذا يهم؟
بعد حادث كبير، قد تحتاج السلطات إلى شهود ومواد رقمية أصلية ومعلومات أسرية دقيقة ومساحة للعمل.
ما الذي تلاحظه / افعل هذا
- ابقَ متاحاً إذا طلبت الشرطة أو خدمات الطوارئ متابعة لاحقة.
- احتفظ بالمواد الأصلية وسجل المعلومات التي تعرضت لها بعد الحدث.
- استخدم القنوات الرسمية للمّ شمل الأسرة والمفقودين ولا تعد إلى المناطق المغلقة.
تجنب هذا
- العودة لجلب الممتلكات أو التقاط الصور.
- نشر هويات أو معلومات عن الضحايا أو صور حساسة دون تحقق.
- إلزام نفسك بالتعامل وحدك مع استجابة شديدة للضغط النفسي.
المرجع المهني:College of Policing — Advice on information exposure for witnesses · European Commission — 112 emergency number
TSM Civilian
“لا تحتاج إلى أن تصبح مستجيباً مهنياً. تحتاج إلى معرفة ما الذي يساعد — وما الذي قد يزيد الوضع سوءاً.”
طبقة حديثة من المرونة المدنية
يترجم TSM Civilian مبادئ مختارة من رعاية الطوارئ وإرشادات مكافحة الإرهاب للجمهور وسلامة الحشود وإدارة مسرح الجريمة إلى معرفة عملية للمدنيين، مع الحفاظ بوضوح على حدود الاختصاصات التكتيكية والمهنية المتخصصة.
مبادرة TSM قيد التطوير
من المعرفة العامة إلى التعلم العملي مستقبلاً.
يُطوَّر المسار المدني كمبادرة للاستعداد العام تستند إلى البحث والخبرة المهنية. ويمكن لاحقاً إضافة تعلم قائم على السيناريوهات وورش عملية ووحدات تقييمية بعد التحقق الطبي والقانوني والمهني المناسب.
المراجع الدولية
- Counter Terrorism Policing — RUN HIDE TELL
- FBI — Active Shooter Quick Reference / Run Hide Fight
- WHO — Community First Aid Response
- WHO — Community First Aid Response Pocket Guide
- European Commission — 112 emergency number
- IFRC — International First Aid, Resuscitation and Education Guidelines 2025
- American College of Surgeons — Stop the Bleed
- U.S. Fire Administration — Home Fire Escape Plans
- UK HSE — Crowd safety risk and crowd dynamics
- CDC — What to Do in a Chemical Emergency
- ENFSI — Best Practice Manual for the Scene of Crime Examination
- NIST — Digital Evidence Preservation: Considerations for Evidence Handlers
- College of Policing — Advice on information exposure for witnesses
- College of Policing — Allowing uncertainty in witness accounts
يقدم TSM Civilian معلومات عامة للاستعداد. وهو ليس خدمة طوارئ أو تشخيصاً طبياً أو مؤهلاً رسمياً للفرز الطبي، ولا يحل محل التدريب المعتمد في الإسعافات الأولية أو الاستجابة للطوارئ. اتبع دائماً تعليمات السلطات ومشغلي الطوارئ المحليين. لا تبقَ في منطقة خطرة ولا تعد إليها من أجل الحفاظ على الأدلة.
العودة إلى TSM ←